A Internet e o celular com acesso a rede móvel facilitaram o surgimento de alguns negócios inovadores, que utilizam aplicativos baseados na Web como plataforma para fornecer novos serviços ou melhorar antigos. Ampliando assim seu alcance de mercado através de muito marketing digital, recursos tecnológicos e compartilhamento entre clientes.
Dentre estes serviços/aplicativos, falarei sobre três que utilizo e me interessam por apresentar uma nova abordagem para consumo em viagens/hospedagem; música e leitura.
Segundo seus fundadores: “o Airbnb é um mercado comunitário confiável para pessoas anunciarem, descobrirem e reservarem acomodações únicas ao redor do mundo, seja de um computador, de um celular ou de uma tablet”. Ou seja, um negócio que utiliza tecnologia para facilitar a comunicação entre turistas do mundo inteiro e donos de imóveis.
A “imobiliária on-line” funciona como uma rede social que oferece serviços de hospedagem através de anúncios cadastrados por outros usuários, que podem ser desde um sofá-cama na sala por uma noite apenas até um castelo inteiro para uma temporada na Europa. Como explicam, “conectamos as pessoas à experiências de viagem únicas, preços variados, em mais de 34.000 cidades e 191 países”.
Para alugar, como anfitrião ou hóspede, é preciso criar um perfil e entrar na rede. Desta maneira segundo o site Viaje na Viagem: “anfitriões e inquilinos são avaliados um pelo outro e vão criando uma reputação na rede”. O site Melhores Destinos explica o processo de aluguel: “depois de se cadastrar e fazer a pesquisa onde se insere a cidade, data da viagem e número de hóspedes, você poderá entrar em contato com o locatário e tirar todas as dúvidas. É possível filtrar as acomodações por tipo, valor, área, serviços, etc. O site está disponível em diferentes línguas, assim como os valores dos quartos e mostra a opinião de antigos hóspedes”. Após escolhido o local e comunicação entre anfitrião e hóspede, a reserva pode ser confirmada ou não e a transação para pagamento iniciada.
Todas as transações são feitas diretamente, sem intermediação de agentes e o pagamento é realizado por cartão de crédito, boleto bancário ou PayPal. Debita-se o total da estadia, já com a taxa de limpeza e a comissão do Airbnb. Mas o site só repassa o valor para o anfitrião 24 horas depois do hóspede se instalar. No caso de reclamação grave, o dinheiro pode ser retido pelo Airbnb e usado em outra locação.
Assim como num hotel há horário de check-in e check-out, sendo ainda uma grande vantagem a comunicação direta com o anfitrião, que pode ser flexível, atendendo a quaisquer pedidos especiais que o hóspede eventualmente necessite.
O Spotify é uma plataforma de músicas, podcasts e vídeos online disponível em versão web, desktop e mobile. Segundo o site TechTudo: “o serviço tem mais de 30 milhões de músicas e permite conhecer novas canções e artistas, descobrir o que os seus amigos estão ouvindo e separar suas músicas preferidas em playlists”.
Dentre as diversas opções de consumir música online, este se destaca pelo excelente catalogo de gravadoras (Universal, Sony e Warner, etc); artistas e músicas exclusivas. Outro diferencial segundo o site TecMundo é que “o Spotify roda em uma grande gama de aparelhos, incluindo smart TVs e até sistemas operacionais, como o Android Auto”. Isso permite você escutar música enquanto trabalha no seu computador; faz exercícios na academia; dirigi seu carro; joga videogame; etc.
Os serviços oferecidos pela plataforma vão desde playlists pré-definidas, rádios, podcasts, até opção de download para escutar offline. Existem páginas dos artistas com discografias completas, lista de lançamentos da semana, recomendações por estilo musical. Completa o site TechTudo: “o repertório de faixas é enorme, as recomendações de música são bem feitas, a criação de playlists é muito rápida e o usuário ainda tem opção de seguir as pessoas e compartilhar conteúdo em redes sociais. Sem falar no Spotify Radio, com conteúdos que são divididos por gênero e na sincronização com dispositivos móveis”.
As receitas do aplicativo são geradas a partir do pagamento de planos mensais pelos seus assinantes e por venda de espaço para anúncios entre reprodução de músicas e rádios. Existe um plano gratuito que permite reprodução limitada e apresenta alguns anúncios nos intervalos das músicas, além de não poder aproveitar o serviço offline e ter um número limitado de ‘pulos’ entre escutas. Os usuários que querem ter uma experiência completa, sem limitações, assinam o Spotify Premium. Outra opção de assinatura, que permite até cinco usuários compartilhem uma mensalidade, é o Spotify Family.
O grande desafio do serviço é equilibrar suas contas entre o que arrecada com os assinantes e o que paga para os artistas e gravadoras pelas reproduções das respectivas músicas.
Segundo os próprios: “o melhor lugar para comprar livros novos, seminovos e usados”. Ou seja, um sebo virtual que funciona como rede social entre livrarias pequenas, colecionadores e leitores de todo o Brasil desde 2005. Como explica o site Wikipédia, “é um portal brasileiro de comércio eletrônico que reúne o maior acervo de sebos e livreiros do Brasil. Através de um sistema de busca próprio, o portal oferece aos leitores acesso a mais de 12 milhões de livro nos acervos de mais de 1.300 livreiros de todo o país”
Os diferenciais do serviço oferecido pelo site são: encontrar livros raros em edições difíceis de se achar nas redes de vendas físicas tradicionais; “e ter uma economia média de 52% em relação aos preços das livrarias convencionais” (segundo os próprios afirmam).
O portal oferece diversos opção de busca e também filtros para organizar os resultados, como: Preço, Cidade, Vendedor, Frete, Ano e Categoria. O site Wikipédia diz que “um pedido pode conter vários livros de vários vendedores diferentes, cada um com prazo e preços diferentes para aquisição e envio. As formas de pagamento inclui o cartão de crédito, boleto bancário e PayPal. A entrega é feita pelos Correios”.
As receitas do e-commerce são geradas a partir de taxas cobradas sobre as vendas efetuadas. Apesar de vender livros exclusivamente online, a Estante Virtual marca presença física em alguns eventos, entre eles a Bienal do Livro de São Paulo.
Conclusão
O desenvolvimento de aplicativos em plataformas web são ferramentas para implementar novos oportunidades e novos serviços em diversas áreas vão além do mercado de tecnologia, podendo ser desde uma livraria virtual até uma experiência em outro país.
Referências
http://www.airbnb.com.br/about/about-us
http://www.viajenaviagem.com/2012/08/dicas-airbnb-aluguel-apartamento
http://www.melhoresdestinos.com.br/airbnb-aluguel-quartos-casas-apartamentos.html
http://www.techtudo.com.br/tudo-sobre/spotify.html
http://www.tecmundo.com.br/spotify/104539-spotify-vs-rapa-sai-melhor-mercado-streaming-musical.htm
http://www.estantevirtual.com.br/conteudo/quem-somos
http://pt.wikipedia.org/wiki/Estante_Virtual
http://jovemnerd.com.br/nerdcast/nerdcast-478-negocios-disruptivos
Desenvolvimento Desorientado Diário 